Über uns

Rollerheld ist ein unabhängiger Fachhandel für Scooter und Mikromobilität mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2019 vergleichen wir Madd Gear, Micro Mobility, Chilli Pro Scooter und Globber für Stunt, Familie und Stadt – mit klaren Servicefakten, transparenten Produktinformationen und festen Ansprechpartnern von der Modellauswahl bis zur Ersatzteilfrage.

Unser Sortiment umfasst aktuell 518 Artikel rund um Stunt-Scooter, Kinder- und City-Roller sowie passendes Zubehör und Ersatzteile. Wir sind kein Markenhersteller und kein offizieller Store einer einzelnen Marke, sondern ein Mehrmarken-Händler, der Modelle markenübergreifend einordnet und ehrlich sagt, was für wen passt.

Wer Rollerheld betreibt

Betrieben wird dieser Shop von der Kölner Mikromobilität Betriebs GmbH, einer inhabergeführten Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft stellt selbst keine Roller her, sondern verantwortet Sortiment, Kundenservice und Qualitätsprozesse für den spezialisierten Scooter-Onlinehandel.

Unsere Anschrift lautet:
Rollerheld, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland
E-Mail für Bestellung, Versand und Retoure: support@rollerheld.shop

Die operative Betreiberin des Storefronts rollerheld.shop übernimmt dabei drei Kernaufgaben:

• Betrieb von Sortiment, Produktdaten und Bestellabwicklung: Wir pflegen Produktseiten, Kompatibilitäten und Bestände zentral und wickeln Bestellungen standardisiert ab.
• Verantwortung für Kundenservice, Reklamations- und Qualitätsprozesse: Anfragen zu Auswahl, Lieferung, Montage, Mangel oder Ersatzteil laufen bei unserem eigenen Team zusammen.
• Steuerung von Beschaffung, Lagerung und Versandpartnern: Wir planen Einkauf und Versand direkt mit Lieferanten und bündeln Logistik über unser Schwerpunkt-Sortiment.

Wie aus Beratung und Werkstattnähe ein Fachbetrieb wurde

Rollerheld ist aus Beratung, Verkauf und Ersatzteilservice für Roller aller Altersklassen gewachsen. Am Anfang standen viele Einzelgespräche: Welche Lenkerhöhe passt zu welcher Körpergröße? Welches Deck hält Stunt-Belastung im Skatepark aus? Welcher City-Roller läuft stabil und lässt sich klein zusammenlegen? Welcher Kinderroller bleibt kippstabil und wächst mit?

Aus diesen Fragen ist über mehrere Jahre ein Online-Fachbetrieb mit Werkstattnähe entstanden. Wir verkaufen nicht nur komplette Roller, sondern denken von Anfang an an Montage, Einstellung, Verschleiß und Nachversorgung. Gerade bei Stunt-Scootern für den Park, bei Familien-Rollern für den Schulweg und bei City-Scootern für Pendler entscheidet oft das Detail – Lagerspiel, Bremseneinstellung, Klemmung, Rollenhärte, Ersatzteilverfügbarkeit.

Diese Erfahrung prägt bis heute unseren Alltag: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, transparente Angaben zu Belastbarkeit, Größe und Einsatzbereich sowie Hilfe, wenn nach der Lieferung etwas klemmt, wackelt oder ersetzt werden muss.

Wofür wir stehen: Fahrstabilität, Belastbarkeit und altersgerechte Auslegung

Unser Fokus liegt auf vier Kriterien, die im Alltag wirklich zählen:

• Fahrstabilität: sauberer Geradeauslauf, spielfreie Lenkung, passende Rollengröße und verlässliche Bremse.
• Belastbarkeit: tragfähiges Deck, stabile Gabel und Klemmung sowie ehrliche Angaben zu Gewicht und Einsatz – vom Spielroller bis zum Stunt-Modell.
• Ersatzteilverfügbarkeit: Rollen, Bremsen, Grips, Lenker und Klemmen müssen nachkaufbar und kompatibel sein.
• Altersgerechte Auslegung: Lenkerhöhe, Standfläche, Gewicht und Handling müssen zu Alter, Größe und Fahrkönnen passen – für Kinder, Jugendliche und Erwachsene.

Unser Anspruch ist Beratung vor Kauf statt reiner Preisliste. Deshalb finden Sie bei uns Größenhinweise, Sicherheitshinweise und Kompatibilitätsangaben direkt auf der Produktseite – und wenn Sie unsicher sind, helfen wir vor der Bestellung bei der Modellauswahl.

So wählen wir unser Sortiment aus

Jedes Modell wird bei uns nach Fahrwerk, Verarbeitung, Sicherheitsdetails und Nachversorgbarkeit geprüft und nur bei dauerhafter Lieferfähigkeit aufgenommen. Konkret bedeutet das:

• Wir prüfen Fahrwerk und Verarbeitung: Schweißnähte, Decksteifigkeit, Lenkungslager, Montage und Oberflächen.
• Wir achten auf Sicherheitsdetails: Bremsfunktion, Lenkerfixierung, rutschfeste Standfläche und vollständiger Lieferumfang.
• Wir prüfen die Nachversorgung: Gibt es Ersatz- und Verschleißteile in passender Größe auch noch nach einer Saison?
• Wir nehmen nur Modelle mit stabiler Verfügbarkeit dauerhaft ins Sortiment auf, damit Ersatz und Nachkauf planbar bleiben.

So ist unser Markenportfolio aus Madd Gear, Micro Mobility, Chilli Pro Scooter und Globber entstanden: Madd Gear und Chilli Pro Scooter stehen stark für Stunt und Park, Micro Mobility für durchdachte City- und Familienlösungen für Stadt und Alltag, Globber für Kinder-, Familien- und City-Roller mit praxisnahen Details. Wir vergleichen diese Marken unabhängig nach Einsatz, Größe und Servicefakten – nicht nach Werbeversprechen.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und was dahintersteckt

Gute Preise entstehen bei uns durch Arbeitsweise und Einkauf, nicht durch Abstriche bei Herkunft oder Prüfung. Unser Modell im Überblick:

Schlanker Onlinebetrieb

Wir arbeiten als zentraler Onlinebetrieb ohne Filialkosten, mit automatisierten Bestell- und Lagerprozessen und eigenem First-Level-Support ohne externes Callcenter. Die Konzentration auf wenige Kategorien und Ersatzteil-Kompatibilität hält Handling, Verpackung und Beratung effizient.

Bündelung von Einkauf und Versand

Statt vieler kleiner Streu-Sortimente bündeln wir Einkauf und Versand über unser Schwerpunkt-Sortiment und planen direkt mit Lieferanten statt über Zwischenstufen. Größere Abnahmemengen und saisonale Vorkäufe verbessern die Einkaufskonditionen, standardisierte Verpackung senkt die Handlingkosten.

Weniger Retouren durch bessere Beratung

Präzise Größenangaben und Beratung vor dem Kauf reduzieren Fehlkäufe und Retouren – das spart Kosten auf beiden Seiten und stabilisiert Preise.

Wie Rabatte finanziert werden

Rabatte wie aktuell 15 % Rabatt mit dem Code HELD15 auf berechtigte Artikel werden aus Handelsspanne, Lieferantenbeteiligungen und Abverkauf freier Bestände finanziert, nicht aus Gebührenerhöhungen an anderer Stelle. Tragen Sie den Code HELD15 im Warenkorb ein und sparen Sie 15 %. Es gilt: gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.

Warum sich Preise unterscheiden

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Modelljahr und Aktionszeitraum des jeweiligen Markenportfolios. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, niedrigem Overhead und gezielten Aktionen auf gut verfügbare Modelle. Wichtig dabei: Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung – Beschaffungsweg, Kontrolle und Garantieabwicklung bleiben unverändert. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.

Originalität und Qualität: Unser Versprechen an Sie

Für jedes gelieferte Produkt sichern wir die Originalität des jeweiligen Markenportfolios zu. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Distributionswege mit Chargen- und Lieferscheinnachweis.

Vor der Freischaltung wird jede Produktseite auf korrekte Spezifikation, Bilder, Kompatibilität und Sicherheitshinweise geprüft. Unser Ablauf umfasst:

• Prüfung der Unterlagen durch das Qualitätsteam
• bei Bedarf Einsendung oder Werkstattnachweis
• Abgleich mit Lieferchargen und Herstellerunterlagen

Bei Wareneingang kontrollieren wir stichprobenartig Montage, Bremsen, Lenkung, Rollen und Verpackung und sperren auffällige Chargen. So stellen wir sicher, dass das, was auf der Seite steht, auch im Karton ankommt.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach dem Auspacken

Bitte prüfen Sie nach dem Auspacken Lieferumfang, Schraubverbindungen, Bremsfunktion und Typenschilder und starten Sie die Probefahrt erst, wenn alle Teile fest sitzen. So erkennen Sie Transportschäden oder lockere Verbindungen früh – bei Fragen hilft unser Kundenservice per E-Mail weiter.

Wenn doch etwas nicht stimmt

Melden Sie sich mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Produkt, Verpackung und Kennzeichnungen sowie einer Beschreibung des Mangels und der Nutzungsumstände. Wir geben innerhalb der angegebenen Servicezeiten Rückmeldung mit Lösungsweg und schließen Fälle in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung ab. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz durch Originalware oder volle Erstattung zuzüglich Rücksendekostenübernahme.

Servicefakten auf einen Blick

• Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
• Rückgabe: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Support: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@rollerheld.shop
• Aktion: Code HELD15 im Warenkorb eintragen und 15 % sparen.

Ob Stunt-Scooter für den Skatepark, stabiler Familien-Roller oder wendiger City-Begleiter: Bei Rollerheld bekommen Sie unabhängige Markenauswahl, geprüfte Produktdaten und Betreuung, die nach der Lieferung nicht endet. Schreiben Sie uns vor dem Kauf – wir helfen Ihnen, das Modell zu finden, das zu Größe, Einsatz und Budget passt.

Rollerheld – unabhängiger Fachhandel für Scooter und Mikromobilität seit 2019. Persönlich, prüfgenau und nahbar aus Köln.